Veelgestelde vragen
Verkoop
Wat zijn de openingstijden van jullie showroom?
DESIGN POST KEULEN
Deutz-Mülheimer-Str. 22a
50679 Cologne, Germany
+49 221 690 650
info@designpost.de
www.designpost.de
Openingstijden
woensdag t/m vrijdag van 10.00 - 18.00 uur
zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur
Staan alle modellen in jullie showroom?
Wij doen ons best u een zo volledig mogelijk overzicht te geven van onze collectie, maar wij kunnen helaas niet alle uitvoeringen laten zien. Wilt u zeker weten of het gezochte meubel in de showroom staat, raden wij u aan vooraf even te bellen.
Kan ik rechtstreeks bij jullie bestellen?
Refurbished producten zijn rechtstreeks via onze webshop te bestellen. Bekijk ze in onze webshop.
Voor de verkoop van onze reguliere collectie heeft Arco ervoor gekozen te leveren via een zorgvuldig opgebouwd netwerk van dealers. Arco dealers hebben alle kennis en materialen in huis om met u tot de best passende keuze te komen. Kijk hier voor een Arco dealer bij u in de buurt.
Kunnen Arco meubelen op maat gemaakt worden?
Arco’s collectie kent standaardafmetingen, daarnaast kunnen wij veel meubelen - tegen een meerprijs - leveren in een afwijkende maat. Uw Arco dealer informeert u graag over de mogelijkheden of kijk op de productpagina onder de tab “tailoring”.
Kan ik een Arco tafel ook in een andere kleur bestellen?
De meubelen uit de Arco collectie zijn verkrijgbaar in verschillende houtsoorten ((semi-)massief en fineer) die gelakt of gebeitst kunnen worden. Vraag een Arco dealer naar de mogelijkheden.
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd van een Arco meubel is circa 10-12 weken.
Welke stoffen of leersoorten kan ik kiezen voor mijn Arco stoel of bank?
Arco zitmeubelen zijn leverbaar in vele stoffen en leersoorten. Wij werken o.a. met stoffen van Kvadrat, Febrik by Kvadrat en De Ploeg. Behalve de standaard Arco ledercollectie, passen wij ook de Ohmann 1012 veel toe op onze meubelen. Er is ook een mogelijkheid dat u zelf stof of leder instuurt. Vraag een Arco dealer naar alle mogelijkheden. Bekijk de stoffen- en leerlijst.
Waar kan ik de productinformatie vinden?
Op iedere individuele product pagina kan je productinformatie vinden en downloaden en op onze Downloads pagina is het mogelijk algemene productinformatie te downloaden, brochures en perskits.
Onderhoud
Hoe onderhoud ik mijn Arco meubel?
Uw Arco meubel blijft langer mooi wanneer u ze op de juiste wijze verzorgt. Bekijk de onderhoudsvoorschriften.
Waar kan ik de onderhoudsproducten voor mijn Arco meubel kopen?
De onderhoudsproducten voor het dagelijks onderhoud van uw meubel zijn veelal te verkrijgen in de supermarkt. Raadpleeg hiervoor het onderhoudsvoorschrift. De producten voor het periodieke onderhoud zijn te bestellen in onze webshop.
Hoe krijg ik een vlek uit / van mijn meubel?
Bekijk het onderhoudsvoorschrift. Uitgebreide informatie over vlekverwijdering van verse en hardnekkige vlekken vindt u op de James vlekkensite.
Kan ik een klein krasje op mijn tafel/kast zelf bijwerken?
In het onderhoudsvoorschrift kunt u lezen hoe u kleine beschadigingen kunt bijwerken. In veel gevallen kan een klein krasje/beschadiging bij een semi-massief blad door u zelf worden bijgewerkt. Voor tafels met een lakafwerking kan dit niet.
Kan ik mijn tafel opnieuw laten schuren en lakken?
(Semi)Massief houten tafels kunnen in veel gevallen opnieuw geschuurd en gelakt worden. Hierna ziet de tafel er weer als nieuw uit. Lees hier meer over Arco en refurbishing.
Hoe kan ik nieuwe vloerglijders voor onder een Arco stoel verkrijgen?
Nieuwe vloerglijders zijn te bestellen via onze webshop.
Wat kost het om een Arco zitmeubel opnieuw te bekleden?
De kosten voor het herstofferen van uw meubel zijn van een aantal zaken afhankelijk, zoals de gekozen stof of leer. Informeer bij een Arco dealer naar de mogelijkheden en kosten.
Service & Garantie
Waar kan ik terecht als er iets niet in orde is met mijn Arco meubel?
Neem contact op met uw Arco dealer. Zij hebben vaak een eigen servicedienst die de klacht voor u zal oplossen.
Hoe lang heb ik garantie op mijn Arco meubel?
Elk Arco meubel is vervaardigd van bijzonder hoogwaardige materialen en wordt met de grootst mogelijke zorg geproduceerd. Mocht er desondanks toch iets misgaan, dan lossen wij dat natuurlijk graag op. Arco geeft 5 jaar garantie op haar meubelen. Bekijk de garantievoorwaarden.