Häufig gestellte Fragen
Verkauf
Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Showrooms?
DESIGN POST KÖLN
Deutz-Mülheimer-Str. 22a
50679 Cologne, Germany
+49 221 690 650
info@designpost.de
www.designpost.de
Öffnungszeiten
Mittwoch - Freitag 10.00-18.00 Uhr.
Samstag 10.00-16:00 Uhr.
Werden in den Showrooms all ihre Modelle ausgestellt?
Wir setzen alles daran, Ihnen einen bestmöglichen Überblick über unsere Kollektion zu geben, aber wir können Ihnen leider nicht alle Ausführungen zeigen. Wenn Sie genau wissen möchten, ob sich ein gesuchtes Möbelstück im Showroom befindet, empfehlen wir Ihnen, vorher anzurufen.
Kann ich direkt bei Ihnen bestellen?
Arco hat sich dafür entschieden, seine Produkte über ein sorgfältig ausgewähltes Händlernetzwerk zu vertreiben. Unsere Händler verfügen über die notwendigen Kenntnisse und Materialien, um mit Ihnen gemeinsam zur bestmöglichen Entscheidung zu gelangen.
Können Arco-Möbel auch nach Maß angefertigt werden?
Neben unseren "Standard"maßen können wie viele Möbel gegen Aufpreis auch in einer anderen Größe liefern. Ihr Arco-Händler informiert Sie gerne über die Möglichkeiten oder schauen Sie auf der Produktseite unter der Überschrift „Tailoring“.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die durchschnittliche Lieferzeit eines Arco-Möbelstücks beträgt 10-12 Wochen.
Kann ich auch einen Arco-Tisch in einer anderen Farbe bestellen?
Die Möbel der Arco-Kollektion sind in verschiedenen Holzarten (Massiv und Furnier) erhältlich, die lackiert oder gebeizt werden können. Ihr Arco-Händler kann Sie über die Möglichkeiten beraten.
Welche Stoff- oder Ledersorten kann ich für meine Arco-Sitzmöbel auswählen?
Arco-Sitzmöbel sind in zahlreichen Stoff- oder Ledersorten lieferbar. Wir arbeiten u.a. mit Stoffen von Kvadrat, Febrik by Kvadrat und De Ploeg und neben der Standard-Lederkollektion von Arco verwenden wir für unsere Möbel vielfach auch Ohmann 1012. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie selbst Stoff oder Leder einsenden. Ihr Arco-Händler zeigt Ihnen gerne, welche Möglichkeiten es gibt. Sehen Sie die Stoff- und Ledergruppen Einteilung.
Wo kann ich Produktinformationen downloaden?
Produktinformationen können auf jeder einzelnen Produktseite gefunden und heruntergeladen werden. Allgemeine Produktinformationen, Broschüren und Pressemappen finden Sie auf unserer Download-Seite.
Pflegehinweise
Wo kann ich die Pflegeprodukte für meine Arco-Möbel kaufen?
Die Pflegeprodukte für die tägliche Pflege Ihrer Möbel erhalten Sie häufig im Supermarkt. Lesen Sie hierzu die Pflegehinweise durch. Die Produkte für die periodische Pflege können Sie über unseren Webshop bestellen.
Wie kann ich einen Fleck aus / von meinem Möbelstück entfernen?
Auf der Downloadsseite können Sie die Pflegehinweise für Ihr Arco-Möbelstück. Ausführliche Informationen zur Fleckenentfernung von frischen und hartnäckigen Flecken finden Sie auf der James website.
Kann ich einen kleinen Kratzer auf meinem Tisch/Schrank selbst beheben?
In den Pflegehinweisen können Sie nachlesen, wie Sie kleine Beschädigungen selbst beheben können. Dies ist bei lackierten Tischen oder Schränken nicht möglich.
Kann meinen Tisch refurbished werden?
Viele unserer (Semi-)Massivholztische können refurbished werden. Ihr Arco-Händler kann Sie kompetent beraten.
Wie kann ich die Füße an den Stuhlbeinen ersetzen?
Neue Filzfüße können Sie über unseren Webshop bestellen.
Was kostet es, mein Möbelstück neu zu beziehen?
Die Kosten für eine Neu-Polsterung Ihres Möbelstücks hängen von einer Reihe von Aspekten ab, wie beispielsweise vom ausgewählten Stoff oder Leder. Ihr Arco-Händler kann Sie weiter beraten und Ihnen genau sagen, wie hoch die Kosten hierfür sind.
Service & Garantie
Wie lange habe ich Garantie auf meine Arco-Möbel?
Jedes Möbelstück von Arco wurde aus besonders hochwertigen Materialien gefertigt und mit der größtmöglichen Sorgfalt hergestellt. Sollte dennoch einmal etwas schief gegangen sein, gehen wir der Reklamation für Sie natürlich auf fachkundige Weise nach. Arco gibt 5 Jahre Garantie auf seine Möbel.
Wohin kann ich mich wenden, wenn mit meinem Arco-Möbelstück etwas nicht in Ordnung ist?
Sie können eine Service-Mitteilung an Ihren Arco-Händler machen. Ihr Händler hat häufig einen eigenen Servicedienst, der für Sie der Reklamation nachgehen wird.